Oma Lääkärisi Espoontori – terveysasema espoolaisille


Kaikilla espoolaisilla on mahdollisuus valita omaksi terveysasemakseen Espoontorin Oma Lääkärisi -terveysasema.

Espoontorin Oma Lääkärisi -terveysasema toimii osana Espoon kaupungin terveysasemaverkkoa. Asiakas saa julkista perusterveydenhuoltoa vastaavat palvelut samoilla julkisilla asiakasmaksuilla kuin muilta kaupungin terveysasemilta.

Espoolaiset voivat valita omaksi terveysasemakseen Mehiläisen Espoontorin Oma Lääkärisi -terveysaseman. Jo yli seitsemän vuotta Espoossa toiminut Espoontorin terveysasema on saavuttanut erinomaisia tuloksia asiakastyytyväisyydessä ja hoitoon pääsyn nopeudessa. Terveysaseman asiakkailta kerätään säännöllisesti palautetta ja asiakaskokemusta mittaava NPS-arvo on 77 (2016-2020), joka on erinomainen.

“Yleisesti suurten kaupunkien terveysasemille on ollut kohtuullisen pitkät jonot lääkärivastaanotoille. Espoossa olemme pystyneet auttamaan kaupunkia osaltamme ja meillä lääkäriin pääsee tarvittaessa 4-5 päivän sisällä”, taustoittaa Mehiläisen julkisten terveyspalveluiden johtava lääkäri Henri Ärölä.

Mehiläinen tuottaa palvelut samalla kustannustasolla kuin Espoon kaupunki. Espoontorilla on panostettu tarkoituksenmukaiseen työnjakoon ja standardoituun toimintamalliin, jossa määritetään, missä tapauksissa hyödynnetään hoitajaa, missä lääkäriä ja missä tapauksissa yhdistelmää.

“Olemme pohtineet paljon, mikä on nopein ja asiakaslähtöisin tapa vastata asiakkaan tarpeeseen – esimerkiksi digitaalisilla palveluilla voidaan parantaa palveluiden saatavuutta huomattavasti”, Ärölä selittää.

Yksilöllistä hoitoa

Oma Lääkärisi -terveysasemalla keskiössä on asiakkaan henkilökohtaiset tavoitteet ja hoidon antaa siihen sopivin henkilö. Hoitajat ovat vahvasti perehtyneitä pitkäaikaissairauksiin, kuten diabetekseen ja astmaan – positiivista palautetta heidän ammattitaidostaan tulee jatkuvasti.

“Toiminnan tarkoitus on tuottaa hyvinvointia ja terveyshyötyä. Tavoitetta ei saavuteta ottamalla kaikilta kerran vuodessa sama testipaketti, saarnaamalla elämäntavoista ja antamalla lista uusista tavoitteista seuraavalle vuodelle”, Espoontorin vastaava lääkäri Mari Mäki painottaa.

Tavoitteiden tulee olla yksilöllisesti ja yhdessä potilaan kanssa suunniteltuja, potilaalle realistisia tavoitteita. Jollekin hyvä tavoite voi olla tupakoinnin lopettaminen ja toiselle ruokavalion asteittainen muuttaminen terveellisemmäksi ja liikunnan lisääminen. Digitaaliset valmennukset tukevat asiakkaita näissä tärkeissä teemoissa.

”Hoitoon pääsee nopeasti Espoontorilla.”

Potilastietojärjestelmä mahdollistaa tiedolla johtamisen päivätasolla ja omalääkärin nopean reagoinnin hoitotasapaino-ongelmiin, kuten kolesteroliin tai diabeetikkojen sokeritasoon. Ärölän mukaan vaikuttavuus ja säästöt syntyvät siitä, että asiakkaat kohdataan yksilöinä – tilanteista selvitään vähemmillä yhteydenotoilla: “Järjestelmä tuottaa relevanttia dataa. Emme mittaa käyntejä tai kontakteja, vaan toiminnan vaikuttavuutta eli terveyshyötyä, keräämme tietysti myös asiakaspalautetta.”

Laadunseurannan ansiosta kuvantaminen, laboratoriotutkimusten määrä ja erikoissairaanhoidon lähetteet ovat palveluntuotantoaikana olleet maltillisia. 

Digiklinikka suosiossa

Oma Lääkärisi -terveysaseman asiakkaat voivat käyttää Digiklinikkaa 24/7 vuoden jokaisena päivänä. Digiklinikka on lääkärin ja hoitajan chat-pohjainen etävastaanotto. Kävijämäärä Digiklinikalla on kuusinkertaistunut toukokuusta lähtien: Hoitoon pääsee maksutta, sitä on tarjolla ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja ulkomailla oleskellessa. 70 prosenttia asiakkaista on pystytty hoitamaan kokonaisuudessaan Digiklinikalla.

Mehiläinen Oma Lääkärisi Espoontori
-terveysaseman asiakkaaksi voi tulla Espoossa asuva henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Jos haluat asiakkaaksi, toimi näin:

  1. Soita Espoon kaupungin asiakaspalvelukeskuksen palvelusetelinumeroon p. 09 816 34550 (ti ja to 8-16) ja pyydä palveluseteliä Mehiläinen Oma Lääkärisi Espoontorille. Palvelusetelinumeron voi pyytää samalla kertaa kaikille perheenjäsenille.
  2. Saat kirjeellä tai tekstiviestillä palvelusetelinumeron, jolla asiakkuus voidaan avata.
  3. Soita tai käy paikanpäällä avaamassa asiakkuus Oma Lääkärisi Espoontorin terveysasemalle, p. 09 855 4303 ma-pe 8-16, osoite on Kamreerintie 7, 5.krs.
    espoo.omalaakarisi.fi
  • Nopea hoitoon pääsy ja asiakaslähtöinen hoito
  • Labrakokeiden tulokset ja terveystiedot nopeasti OmaMehiläiseen
  • 24/7 Digiklinikka asiakkaiden käytössä
Jaa tämä artikkeli


Kehittyvä Suomi